Информация

Вопрос-ответ
Правила проживания
Договор
Оплата
Условия бронирования
Курортный сбор
Реквизиты
Сколько по времени занимает дорога от аэропорта Анапы до отеля?

- В зависимости от ситуации на дорогах, время в пути от аэропорта составит от 30 минут до 1 часа. Вы можете добраться до нашего отеля от аэропорта на такси либо воспользоваться услугами трансфера отеля от наши партнёров. 

Установлены ли камеры видеонаблюдения?

-Камеры видеонаблюдения установлены в общественных зонах, а также на территории отеля

Имеется ли в номерах посуда?

-В номерах есть бокалы для воды и графин для воды.  В категориях повышенной комфортности имеются чайные станции с электрическим чайником. 

Есть ли в отеле парковка?

-В отеле есть паркинг, для гостей места предоставляются бесплатно. Количество мест на парковке ограничено, места не бронируются заранее и предоставляются при наличии на момент заезда. Заезд на парковку в шипованной резине запрещен.

Как долго сохраняется бронирование с фиксированной стоимостью?

-Бронирование с фиксированной стоимостью на момент заказа, сохраняется в течении трех дней. При бронировании через официальный сайт отеля, телефон Отдела бронирования +7 (800) 302-15-33 или ресепшн отеля, вы получите на электронную почту письмо с данными заказа и ссылкой для оплаты. Ссылка для оплаты будет активна в течении трех дней.

Можно ли разместиться в отеле с животными?

- К сожалению прибывания в отеле с любыми видами животных строго запрещено!

Какой размер курортного сбора?

-  Курортный сбор на 2024 составляет 30 рублей сутки с человека согласно постановлению Федеральным законом от 29.07.2017 № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры»

Входит ли в стоимость алкоголь?

- Алкоголь в стандартные тарифы не входить. Алкоголь вы можете приобрести за отдельную плату в точках продаж отеля таких как: Лобби Бар, бар у бассейна, кафе на территории отеля. 

Я прибыл в отель раньше срока, что мне делать?

- Бывают ситуации, когда гости приезжают раньше на 5-10 часов, а иногда на пару дней, запланированного отдыха. При наличии мест мы с удовольствием вас разместим за дополнительную плату согласно тарифам вашего бронирования, но не можем гарантировать заранее если номер не был забронирован! 

Я хочу номер по выше или по ниже!

- Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям гостя и стараемся предоставить максимально подходящие условия проживания по их запросу. Этажность и видовые характеристики присваиваются толь к моменту заезда! 

Стоит ли мне брать с собой фен?

- Все наши номера оборудованы фенами

В моем номере не хватает комплекта белья! Что делать?

- Нам очень жаль, что вы столкнулись с данными неудобствами, но бы оперативно решим данный вопрос и донесем вам всё необходимое в номер! 

Сколько стоит детская кроватка в номер?

- Если вы приехали с маленьким ребенком и хотите получить детскую кроватку мы ее предоставим бесплатно по наличию, так же вы можете заранее указать в бронировании что вам потребуется детская кроватка и мы сразу вам её предоставим! 

Можно ли выносить еду со шведского стола!

- Правилами отеля запрещается вынос еды со шведского стола.  В индивидуальных случаях мы можем собрать вам ланч бокс при раннем выезде.  Вы можете обратиться к администратору зала и вам обязательно помогут! 

Мы хотим тихий номер!

-На территории отеля действует ежедневная детская и взрослая анимация. Как правила все активные мероприятия начинаются с 9:30 утра и заканчиваются в 22:00.

У вас собственный пляж?

- К сожалению Отель не имеет своего собственного пляжа, мы находима всего в 600 метрах от большого городского чистейшего пляжа Джемете.  Так же на территории отеля имеется большой бассейн с подогревом и шезлонгами.

Какое у вас питание?

- В отеле действует система Шведский стол (Завтрак, обед, ужин)

Какое дополнительное место предоставляете?

 -Дополнительное место предоставляется в виде еврораскладушки. Размер 90х200 см

Какие развлечения есть для детей?


- Для наших юных гостей на территории отеля предусмотрена:

Детская площадка
Большая детская комната с тоннелями
Большая спортивная площадка (футбол, волейбол, теннис) 
мастер-классы от лучших аниматоров

для детей действует анимационная развлекательная программа

Какие документы необходимы для заселения?

- Оформление проживания гостей в Отеле производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации в Постановлении от от 18 ноября 2020г. № 1853 (ред.01.04.2021г.).

 

Размещение в отеле граждан Российской Федерации осуществляется строго при предъявлении общегражданского паспорта гражданина Российской Федерации. Администрация отеля не имеет права заселить и зарегистрировать граждан РФ, предъявивших загранпаспорт. Исключением являются случаи, когда гражданин зарегистрирован по месту жительства за пределами РФ, что подтверждается соответствующим документом. (вид на жительство)

 Оформление поживания и регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 26.05.2021) "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

 Оформление проживания и регистрация иносранных граждан, заезжающих на территорию Российской Федерации в визовом порядке, осуществляется в пределах срока действия визы (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями).

 Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется при наличии оригиналов документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) либо сопровождающего лица (лиц), а также при наличии оригинала свидетельства о рождении несовершеннолетнего. Сопровождающее лицо обязано предоставить также согласие от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме.

 Заселение в гостиницу несовершеннолетнего гражданина с 14 до 17 лет включительно осуществляется при условии предъявления несовершеннолетним гражданином оригинала документа, удостоверяющего личность и оригинала согласия от законных представителей либо от одного из них, составленное в простой письменной форме, на самостоятельное заселение и проживание несовершеннолетнего гражданина в гостинице.

 Отель имеет право отказать гостю в поселении в следующих случаях:

  •  отсутствие необходимых документов;
  •  документы недействительны или просрочены;
  •  отсутствует оплата номера в установленном порядке или в необходимой сумме;
  •  нахождение гостя в нетрезвом/агрессивном/неадекватном состоянии;
  •  отказ от соблюдения установленных правил проживания в Отеле;
  •  нахождение в розыске по данным полиции;
  •  в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и здравым смыслом. В спорных случаях вопросы решает администрация Отеля.

Правила проживания

 

Скачать полные правила проживания

 

Расчетное время: Заезд с 14:00. Выезд до 12:00

1) Заселение в отель Граждан РФ производиться при наличии паспорта (лицам, не достигшим 14-летнего возраста только с свидетельством о рождении), а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты!

2) Соблюдайте правила пожарной безопасности

3) На территории отеля и в номерах курение категорически ЗАПРЕЩЕНО – штраф 5000 рублей!

4) Не оставляйте детей без присмотра

5) Передвигать мебель в номерах ЗАПРЕЩЕНО

6) Выносить еду со шведского стола за пределы зала запрещено

7) Прибывание в нашем отеле с животными (кошки, собаки, попугаи и т.д.) не допускается

8) Соблюдать тишину в номерах с 23.00 до 07.00 часов. В случае нарушения данного правила проживания, Отель вправе в одностороннем порядке прекратить оказание гостиничных услуг и выселить Гостя

9) Возместить ущерб в случаях утраты, повреждения или порчи имущества Отеля, сотрудников Отеля или других Потребителей. Размер ущерба определяется по ценам согласно «Прейскуранту на порчу имущества» утвержденному Исполнителем.

10) Бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, соблюдать санитарный порядок на территории Отеля

11) Нахождение в номере посторонних лиц (гостей Потребителя) строго запрещено!

12) Передавать посторонним, не проживающим в Отеле лицам, магнитную карту-ключ от номера запрещено.

13) Не оставляйте детей одних в зоне Бассейна

14) Ношение контрольных браслетов на территории отеля обязательно до момента выезда гостя

15) Приносить свою еду и напитки в зоны кафе при территории отеля запрещено

Договор оказания услуг

 

«ООО "МОРСКОЙ БРИЗ"» (отель Brass Family, находящийся по адресу Краснодарский край, Анапа, Пионерский проспект, 70Д 311/2-11),в лице Павлов Александр Владимирович, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ___________________________________________ , именуемое в дальнейшем «Заказчик»,   с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
    • Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по проживание на Отеле Brass Family, находящийся по адресу Краснодарский край, Анапа, Пионерский проспект, 70Д 311/2-11 (далее Отель), в соответствии с заявками, принятыми от Заказчика и подтвержденными Исполнителем.
    • Заказчик обязуется принять и оплатить предоставленные Исполнителем услуги в порядке и на условиях, предусмотренных договором.
  2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Расчетный час - 12 часов текущих суток по местному времени, время заезда — 14:00.
    • Продление срока проживания возможно только при наличии свободных номеров требуемой категории. В случае задержки выезда гостя (с 12:00 до 22:00) Заказчик оплачивает 100% стоимости номера.
    • В случае раннего заезда гостя (с 07:00 до 12:00) Заказчик оплачивает 50% стоимости номера.
    • В случае неприбытия гостя бронь аннулируется после 24:00 даты заезда.
  3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Исполнитель обязуется:

  • На основании заявки Заказчика осуществлять бронирование номеров и предоставлять Заказчику запрашиваемые услуги. Бронирование осуществляется только при наличии свободных номеров на соответствующий период, с обязательным письменным подтверждением от Исполнителя посредством электронной почты в течение 24 часов с момента получения Исполнителем заявки.
  • Незамедлительно информировать Заказчика о неприбытии гостей в случаях, когда у Исполнителя отсутствует информация об аннулировании заявки.
  • Письменно уведомлять Заказчика об изменении тарифов на услуги не позднее, чем за 10 календарных дней до даты начала их действия. При этом услуги по ранее подтвержденным заявкам оказываются в соответствии с тарифами, действующими на дату принятия этих заявок. Если в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Заказчиком уведомления Исполнителя об изменении тарифов со стороны Заказчика не поступит каких-либо возражений, все тарифы и условия, содержащиеся в уведомлении, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и становятся обязательными для исполнения.
  • Обеспечивать полную готовность номеров к размещению гостей Заказчика.
  • Обеспечивать качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством.

Исполнитель вправе:

  • Отказать Заказчику в бронировании при отсутствии свободных номеров, а также в случае неисполнения Заказчиком встречных обязательств по договору, в т.ч. условий бронирования и оплаты услуг.

Заказчик обязуется:

  • Направлять Исполнителю заявки на приобретение услуг по форме и в порядке, предусмотренном договором.
  • Не позднее, чем за один рабочий день до даты заезда гостей предоставить Исполнителю поименный список гостей с учетом варианта размещения.
  • Своевременно направлять Исполнителю изменения и дополнения в подтвержденные заявки и списки гостей. Изменения и дополнения в забронированных услугах считаются принятыми лишь с письменного согласия Исполнителя. Такое подтверждение изменений направляется Исполнителем Заказчику посредством электронной почты.
  • Доводить до сведения гостей полную информацию об Отеле, включая Правила проживания в Отеле, в том числе информацию о времени заезда и выезда.
  • Своевременно и полностью оплачивать счета, выставляемые Исполнителем за предоставленные гостям услуги, за исключением случаев, когда гости оплачивают услуги самостоятельно.
  1. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. СВЕРКА РАСЧЕТОВ
    • Стоимость услуг определяется в соответствии с Тарифами (Приложение №1).
    • Исполнитель на основании подтвержденной заявки выставляет Заказчику счет на 100% предоплату услуг, а Заказчик оплачивает счета таким образом, чтобы денежные средства поступили на счет Исполнителя не позднее чем за сутки до заезда гостей.
    • При срочном бронировании для гостей (за сутки и менее) оплата производится Заказчиком в течение трех банковских дней с даты бронирования и выставления счета Исполнителем.
    • Датой исполнения Заказчиком обязанности по оплате услуг считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
    • Заказчик вправе производить предварительную оплату путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, о чем проставляется специальная отметка на бланке заявки «наличный расчет». В данном случае оплата может быть произведена банковской картой или наличными в рублях.
    • В случае невыполнения Заказчиком условия по оплате Исполнитель вправе отказать в размещении гостей.
    • Расчетным периодом по настоящему договору устанавливается календарный месяц.
    • Исполнитель не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, направляет оригиналы счетов и актов выполненных работ за фактически оказанный объем услуг в истекшем расчетном периоде в адрес Заказчика, указанный в договоре, почтовым отправлением, с курьером или другим доступным способом. В течение пяти календарных дней с момента получения Заказчиком акта выполненных работ Заказчик подписывает его и возвращает в адрес Исполнителя по адресу, указанному в договоре, почтовым отправлением, с курьером или другим доступным способом, либо предоставляет в тот же срок мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ, в противном случае услуги считаются надлежаще оказанными, принятыми Заказчиком и подлежащими оплате.
    • В любое время по инициативе Исполнителя или Заказчика может быть составлен Акт сверки расчетов за оказанные услуги.
    • В случае продления Заказчиком ранее забронированного и оплаченного периода проживания для гостей Заказчик обязуется оплатить дополнительное проживание в течение трех банковских дней с момента получения от Исполнителя соответствующего подтверждения и выставления нового счета Исполнителем.
    • В случае наличия остатка по авансовым платежам по соглашению сторон такой остаток либо возвращается Заказчику, либо остается на расчетном счете Исполнителя для проведения дальнейших расчетов по договору.
  2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    • В случае полного или частичного отказа от бронирования, во избежание применения штрафных санкций, Заказчик направляет Исполнителю уведомление об аннуляции заявки посредством электронной почты не позднее 24 часов до времени поселения гостя, не позднее 14 календарных дней до времени поселения в случае группового поселения гостей (от 10 человек). При несвоевременном отказе от заявки Заказчик оплачивает штраф в размере 100% суточной стоимости невостребованных мест;

Действительной признается та аннуляция, о которой Заказчик уведомил Исполнителя в письменной форме, с обязательным подтверждением в письменной форме со стороны Исполнителя о получении данного уведомления и подтверждении аннуляции в течение 24 часов со дня получения аннуляции от Заказчика.

  • В случае полного или частичного аннулирования Заказчиком услуг позднее сроков, указанных в п.4.1, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 100% стоимости каждого аннулируемого номера за одни сутки проживания.
  • В случае отъезда гостя ранее указанного в заявке Заказчика срока при отсутствии уведомления об этом от Заказчика в сроки, соответствующие условиям аннуляции согласно п. 4.1, Исполнитель производит возврат ранее уплаченных денежных средств з неиспользованные Гостем услуги за минусом стоимости номера за одни сутки проживания.
  • В случае несвоевременной оплаты услуг Исполнитель имеет право начислить и предъявить к оплате Заказчику неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
  • Все выставленные Исполнителем неустойки должны быть уплачены Заказчиком не позднее трех банковских дней с момента выставления счета. Уплата штрафных санкции не освобождает стороны от исполнения принятых на себя обязательств.
  • Материальный ущерб, причиненный Исполнителю гостями Заказчика, возмещается виновными лицами непосредственно в Отеле на основании документов (актов), составленных в установленном порядке.
  • За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, а также во всем остальном, что не предусмотрено договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
  1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
    • Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением договора, будут разрешаться сторонами путем переговоров.

В случае недостижения согласия по спорным вопросам, несогласная сторона направляет другой стороне претензию, которая рассматривается последней в течение десяти календарных дней с момента ее получения.

В случае неурегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Краснодар в соответствии с действующим законодательством РФ.

  • Претензии, касающиеся качества оказанных Исполнителем услуг, принимаются Исполнителем в течение пяти рабочих дней с момента оказания услуги. Стороны подразумевают под моментом оказания услуги дату выезда с Отеля. Претензия должна быть составлена в простой письменной форме и содержать факты, свидетельствующие о несоответствии качества оказанных услуг заявленному качеству оплаченных Заказчиком услуг в соответствии с подтвержденной заявкой.

Претензия рассматривается в течение двадцати календарных дней с момента ее получения Исполнителем.

  1. ФОРС-МАЖОР
    • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, а именно: стихийных бедствий, эпидемий, пожаров, наводнений, взрывов, военных действий.
    • Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна немедленно (не позднее двух дней) после возникновения подобных обстоятельств уведомить о них другую Сторону в письменном виде, а также уведомить другую Сторону о прекращении таких обстоятельств в течение 72 (Семидесяти двух) часов после их прекращения, предоставив независимое подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.
    • Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более 30 (тридцати) дней подряд, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, и в этом случае ни одна из Сторон не будет обязана возместить другой Стороне понесенные ею убытки.
  2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
    • Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до полного выполнения Сторонами обязательств по Договору.
  3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
    • Условия договора, а также предоставленная сторонами друг другу коммерческая, финансовая или иная информация, связанная с заключением и исполнением договора, являются конфиденциальной информацией, не подлежащей разглашению третьим лицам без предварительного согласия другой стороны.
    • Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и/или обязательства по договору третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны.
    • Все изменения и дополнения к договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
    • Стороны договариваются производить текущий обмен документацией и вести всю переписку по факсу или электронной почте (e-mail)

 

  1. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

 

Варианты оплаты

 

Оплата забронированного номера производится любым из следующих способов:

  • Наличный расчет в кассе отеля;
  • Банковской картой в кассе отеля;
  • По безналичному расчету путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет (реквизиты находятся на странице контактной информации);
  • Банковской платежной картой онлайн на сайте отеля;
  • Оплата в кредит*

Оплата принимается только в российских рублях согласно Статье «317 ГК РФ. Валюта денежных обязательств»

*Под кредитом понимается заём, который предоставляет микрофинансовая организация ООО «МКК „Кредит Лайн“»

Условия бронирования

 

Номер может быть забронирован любым из перечисленных способов:

в отеле у администратора;

по телефону: 8 (800) 302-15-33;

по электронной почте booking@brass-hotels.ru

через официальный сайт www.brass-family.ru

Правила отеля:

Время заезда 14:00 Расчетный час 12:00

Один ребенок до 3 лет без дополнительного места – бесплатно.

Скидки на дополнительные места не распространяются.

В качестве гарантии бронирования необходимо внести предоплату равный стоимости 1 суток проживания либо согласно выбранному тарифу бронирования

Пошаговая схема бронирования и оплаты через сайт:

Выбор дат пребывания в отеле.

Определение условий проживания. (Количество ночей, количество взрослых и детей)
Выберите подходящий для вас тариф

Заполнение личных данных, подтверждение бронирования и выбор способа оплаты.

Получение уведомления об успешном бронировании.

Правила отмены:

Отменить бронь без штрафа можно за 14 дней до заезда, если не предусмотрены иные акционные условия отмены бронирования (Акция "Раннее бронирование").

При отмене брони менее чем за 14 дней до заезда, взимается штраф, в размере стоимости суток проживания.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств, перечисленных в качестве авансового платежа или полной оплаты за бронь производится по письменному заявлению.

Если бронь отменятся менее чем за 14 дней до даты заезда, то возврат суммы производится за вычетом стоимости первых забронированных суток.

Возврат денежных средств гостю, проживающему в отеле, производится по письменному заявлению. В данном случае гостю будет произведен возврат оплаченной им суммы за вычетом стоимости суток, прожитых в отеле, и стоимости суток, следующих за днем фактического выезда гостя. Расчетный час в отеле 12:00.

Акции и скидки:

Сумма скидок по акциям, программам лояльности и промокодам не суммируются. При бронировании возможно применить только одну скидку на выбор.

Групповые заезды:

Для групп действуют тарифы не указанные на сайте, подробности у менеджеров по телефону.

Курортный сбор

 

Курортный сбор – это сбор, взимаемый для финансового обеспечения работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры, данный сбор не входит в стоимость путевки.

На территории город-курорт Анапа с 1 января 2022 года по 31 декабря 2024 года – курортный сбор взимается в размере 30 рублей в сутки

Сбор уплачивается во время заезда:

  • Оплачивают сбор все туристы с 18 лет.
  • Сбор взымается не с номера, а с каждого проживающего.
  • Есть категории льготников, которые освобождены от уплаты сбора*.  

 

Если не платить сбор, вас оштрафуют. 

Плательщик курортного сбора, отказавшийся от уплаты курортного сбора уведомляется оператором курортного сбора об административной ответственности, установленной статьей 9.1.1. главы 9.1. раздела 2 Закона Краснодарского края от 23 июля 2003 года № 608-КЗ «Об административных правонарушениях» - административный штраф от 500 до 2000 рублей и заполняет отказ от уплаты курортного сбора по установленной форме.

* Это ветераны, дети до 18 лет, малоимущие семьи, пациенты санаториев по ОМС, приехавшие на соревновании спортсмена, а также жители регионов, в которых введены сборы.

Реквизиты

 

Общество с ограниченной ответственностью "Морской бриз"

Юридический адрес : 353454, Краснодарский край, Анапский район, город Анапа, улица Омелькова, дом 32, офис 45

Почтовый адрес : 353454, Краснодарский край, Анапский район, город Анапа, улица Омелькова, дом 32,офис 45

ИНН/КПП 2301101430 / 230101001

ОГРН 1202300021307

Директор:  Павлов Александр Владимирович,

действует на основании Устава

Расчетный счет: №40702810606410000155

Филиал «Центральный» банка ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

Корр. счёт 30101810100000000411

ОКПО 35985630 

ОКАТО 03403000000 

ОКОГУ 4210014 

ОКТМО 03703000001

ОКФС 16

ОКОПФ 12300

ОКВЭД 55.10

Планируете отдых?

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ И ПОЛУЧИТЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ ОТДЫХА!

Нажимая кнопку вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных